---

---

---

---

สามารถรับตั๋วรถไฟได้ที่ไหน

• กรณีตั๋วรถไฟเดินทางจากสถานีกรุงเทพ (หัวลำโพง) คุณต้องมารับตั๋วที่อาคารดีโอบี ซึ่งอยู่ตรงข้ามกับสถานีรถไฟหัวลำโพง หากคุณเดินทางด้วยรถไฟใต้ดินให้ใช้ทางออกหมายเลข 1 ตัวอาคารจะอยู่ห่างจากทางออกประมาณ 30 เมตร ฝั่งซ้ายมือ หลังตู้สถานีตำรวจขนาดเล็ก
• หากเป็นตั๋วออกเดินทางจากเชียงใหม่สามารถไปรับได้ที่โรงแรมบอสโซเทลซึ่งอยู่ตรงข้ามสถานีรถไฟเชียงใหม่ ใช้เวลาเดินทางระหว่างสถานที่ไม่เกิน 1 – 2 นาที
• หากเป็นตั๋วเดินทางจากจังหวัดอื่นๆ สามารถไปรับได้ที่ห้องพัสดุ (Parcel room) ประจำสถานีนั้นๆได้ โดยสามารถระบุการจัดส่งขณะทำกาจองตั๋วรถไฟในระบบของ 12go.asia

ดูบทความที่น่าสนใจอื่นๆ ได้ที่นี่ >> บทความทั้งหมด

---

ต้องการจองตั๋วรถไฟ แต่ไม่พบเที่ยวรถ ต้องทำอย่างไร

กรณีไม่พบเที่ยวรถไฟ ให้ลองเปลี่ยนวันจองดู หากยังไม่พบเที่ยวรถไฟ แสดงว่าไม่มีเที่ยวรถไฟให้บริการในวันนั้นๆ สามารถเลือกจองตั๋วรถทัวร์ หรือเครื่องบิน หรือการเดินทางโดยยานพาหนะอื่นๆ ที่เว็บเรามีให้บริการอยู่ได้เลย

คำถามที่พบบ่อยในการจองตั๋วรถไฟ

Q1: ต้องการเดินทางพร้อมกับเด็ก จะทำการสำรองที่นั่งของรถไฟสำหรับเด็กได้อย่างไร

• กรณีเด็กแรกเกิด และเด็กที่มีอายุไม่เกิน 3 ปี สามารถเดินทางได้ฟรี (ไม่เสียค่าโดยสาร) แต่เด็กจะต้องอยู่ในความอยู่ของผู้ปกครองและนอนกับผู้ใหญ่เท่านั้น
• กรณีเด็กที่มีอายุ ตั้งแต่ 3 – 12 ปี และมีความสูงไม่เกิน 150 ซม. จะได้รับส่วนลด 15% ของราคาตั๋วโดยสารปกติ

คุณสามารถทำการสำรองที่นั่งผ่านทางเว็บไซต์ของเราได้ และเลือกว่า ผู้โดยสารเด็ก โดยจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุ ทางเราจะทำการคืนเงินส่วนต่างให้ในวันที่คุณมารับตั๋วที่สำนักงานของเราเป็นเงินสด และตั๋วเด็กจำเป็นต้องสำรองที่นั่งเป็นเตียงล่างเท่านั้น
ซึ่งเป็นไปตามนโยบายเพื่อความปลอดภัยจากการรถไฟแห่งประเทศไทย

Q2: เลขบัตรประชาชน/ หนังสือเดินทาง มีความจำเป็นหรือไม่ และสามารถเปลี่ยนรายละเอียดบัตรหลังจากซื้อตั๋วแล้วได้หรือไม่

ขอให้เข้าใจว่า หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือ หนังสือเดินทาง มีความจำเป็นอย่างมาก เพื่อป้องกันการโกงหรือการสวมรอยเป็นตัวคุณและมารับตั๋วแทน เพราะข้อมูลในส่วนนี้มีความสำคัญมาก หากไม่ระบุ…คุณจะไม่สามารถทำการสำรองที่นั่งได้สำเร็จ และก่อนออกเดินทางคุณจะต้องแสดงหลักฐานเพื่อยืนยันตัวตนของคุณเพื่อมารับตั๋วรถไฟ

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของบัตรประชาชน หรือ หนังสือเดินทาง หลังจากซื้อตั๋วไปแล้วคุณสามารถทำได้

และคุณยังสามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของบัตรประชาชน หรือ หนังสือเดินทางสำหรับการจองรถไฟได้เช่นกัน ทั้งนี้หากเป็นตั๋วเครื่องบินอาจไม่สามารถทำได้ หรือหากทำได้จะมีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงข้อมูล เพราะสายการบินมีความเข้มงวดค่อนข้างมาก เพราะฉะนั้นก่อนการชำระเงิน กรุณาตรวจสอบข้อมูลให้แน่ใจว่า ข้อมูลทุกอย่างถูกต้องและสมบูรณ์ดี

Q3: สามารถให้บุคคลอื่นไปรับตั๋วรถไฟแทนได้หรือไม่?

คุณสามารถที่จะให้บุคคลอื่นไปรับตั๋วรถไฟแทนคุณได้ เพียงแค่คุณยืนยันตัวตนผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้า (Support Function) เพื่อความปลอดภัยทั้งของตัวลูกค้าและทางเราเอง บุคคลที่จะเดินทางมารับตั๋วแทนคุณจะต้องเซ็นลายเซ็นตอนที่มารับตั๋ว

โดยผู้ที่มารับตั๋วแทนจะต้องเป็นเจ้าของบัตรเครดิต/เดรดิตที่ใช้ชำระเงิน สำหรับการสำรองที่นั่งตั๋วรถไฟ เราทำแบบนี้เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีที่ผู้โดยสารอ้างว่าตนเองไม่เคยได้รับตั๋ว แต่ทั้งนี้ทั้งนี้อีเมลคำอนุญาตรับตั๋วแทนของคุณ ก็เพียงพอที่จะเป็นหลักฐานสำหรับธนาคารได้ (ในกรณีถ้ามีเคสดังกล่าวเกิดขึ้น)

Q4: ทำไมรถไฟที่เลือก จึงไม่สามารถจองตั๋วได้

กรณีที่เที่ยวรถไฟของคุณไม่สามารถจองได้ แสดงว่าตั๋วโดยสารได้ขายหมดแล้ว หรือคุณอาจพลาดเวลาจอง (ทั้งนี้ หากสถานีต้นทางไม่ใช่สถานีกรุงเทพฯ / หัวลำโพง คุณจะต้องทำการจองล่วงหน้า อย่างน้อย 3 วัน)

ขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนมาใช้บริการเดินทางด้วยตั๋วเดินทางร่วมกับรถบัสวีไอพี หรือ เที่ยวบินแทน

Q5: หากต้องการสำรองที่นั่งติดกัน / นั่งด้วยกัน ควรทำอย่างไรดี

ทางบริษัทเข้าใจผู้โดยสารว่าต้องการเดินทางและนั่งกับคนใกล้ชิด หรือที่นั่งติดๆ กัน โดยปกติเจ้าหน้าที่ของเราจะทำการสำรองที่นั่งให้ได้เดินทางด้วยและที่นั่งติดกันเสมอ อาจจะมีบางกรณีเท่านั้น ที่ไม่สามารถสำรองที่นั่งติดกันได้ เนื่องจากปัจจัยหลายๆอย่าง เช่น มีผู้มาสำรองตั๋วเฉพาะเตียงล่าง, ช่วงเทศกาล, ลูกค้าเป็นกลุ่มใหญ่ หรือ มีลูกค้าสำรองที่นั่งในระยะทางที่เราต้องไป

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำการสำรองการเดินทางล่วงหน้าก่อนวันเดินทางได้ 60 วัน หากถึงกำหนดการจำหน่ายตั๋ว ทางเราจะรีบดำเนินการสำรองโดยเร็วที่สุด

Q6: ทำไมในเว็บไซต์มีที่นั่งว่าง แต่พอจองตั๋วกลับเต็ม

เนื่องจากขั้นตอนการจองตั๋วรถไฟยังคงเป็นแบบเก่า ซึ่งเราต้องใช้เจ้าหน้าที่เดินทางไปที่เคาน์เตอร์ขายตั๋วที่สถานีรถไฟ เพื่อยืนต่อคิวรอซื้อตั๋วของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าในระหว่างที่เรารอซื้อตั๋วอยู่นั้น ได้มีการจำหน่ายตั๋วที่มีอยู่หมดไป เนื่องจากเรายังไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบจำหน่ายตั๋วของการรถไฟแห่งประเทศไทยโดยตรง ทางที่นี่คุณควรวางแผนการเดินทางล่วงหน้า เพื่อให็คุณได้เดินทางในเส้นทางที่คุณต้องการโดยไม่สะดุด หรือติดขัด

Q7: ขนาดของเตียงนอนบนรถไฟ มีขนาดเท่าใด

เตียงบนจะมีขนาดเล็กกว่าเตียงล่าง หากคุณสูง 170 ซม.หรือต่ำกว่า เราขอแนะนำเตียงบน เนื่องจากจะมีความพอดีกับส่วนสูง

แต่หากคุณสูงเกิน 170 ซม ขึ้นไป ทางเราแนะนำเตียงล่าง เนื่องจากจะมีความพอดีกับส่วนสูงและความกว้างที่มากกว่า

Q8: หากต้องการสำรองที่นั่งล่วงหน้า 2 เดือน คุณสามารถจัดหาตั๋วให้ได้หรือไม่

ได้ค่ะ ทางเราสามารถช่วยดำเนินการในจุดนี้ให้กับคุณได้อย่างแน่นอน โดยคุณจะได้รับเอกสารยืนยันการจองผ่านทางทางอีเมลก่อนการเดินทาง 8 สัปดาห์ (หรือ 60 วัน) สำหรับการเดินทางระยะไกล และสำหรับระยะทางใกล้ๆ คุณจะได้รับอีเมลล่วงหน้าประมาณ 4 สัปดาห์ (หรือ 30 วัน)

Q9: หากตอนจองระบุหมายเลขบัตรชาชน / หนังสือเดินทางผิด จะสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่

ทางทีมงานสามารถดำเนินการได้ เพียงแค่คุณส่งตัวเอกสารให้ทางเราผ่านทางอีเมล เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หมายเลขการจอง และ/หรือข้อมูลที่ต้องการแก้ไข ทางเราจะทำการแก้ไขให้ในระบบ

Q10: สามารถที่จะเดินทางกับแฟนในห้องโดยสารเดียวกันได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเดินทางในห้องโดยสารเดียวกันได้ ในกรณีที่จองตั๋วรถไฟมา 2 ที่นั่งในตู้นอนปรับอากาศชั้นหนึ่ง

แต่ถ้าคุณจองตั๋วรถไฟมา 1 ที่นั่งในตู้นอนปรับอากาศชั้นหนึ่ง คุณจะได้เดินทางกับบุคคลเพศเดียวกันในตู้โดยสารนั้น
และตู้โดยสาร “ผู้หญิง” จะมีแต่ผู้หญิงเท่านั้น ผู้ชายจะไม่สามารถโดยสารได้

กดจองตั๋วรถไฟได้ที่กล่องเมนูสีฟ้าด้านบนเลยนะคะ

ติดต่อ / สอบถาม

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

laohexpia@gmail.com
จองตั๋วรถไฟออนไลน์.com